Hacket på Instagram? Slik får du kontoen tilbake
Den som tok kontoen din har nesten alltid byttet ut mobilnummeret og e-posten med sine egne. Du kan likevel komme inn igjen: Instagram lar deg bevise at kontoen er din med en kort selfievideo. Det tar fem minutter å sende inn, og jo før du gjør det, jo bedre.
Se hvordan det gjøres
Jeg viste fremgangsmåten for Telenor. Videoen er to minutter lang og går gjennom stegene under, skjerm for skjerm.
Steg for steg
Knappene står på engelsk her, slik de så ut da videoen ble laget. Står telefonen din på norsk, heter de noe lignende.
Trykk «Forgot password?»
Åpne Instagram-appen, skriv inn brukernavnet ditt på innloggingssiden og trykk «Forgot password?».
0:06Velg «Try another way»
Nå ser du mest sannsynlig svindlerens mobilnummer, ikke ditt. Dit kommer du ikke, så trykk «Try another way».
0:15Si at du har mistet tilgangen
Trykk «I no longer have access to these», altså at du ikke lenger har tilgang til noen av innloggingsmetodene.
0:22Velg selfievideo
Du får to valg: «Yes, take a selfie video to confirm my account» eller «No, request help from friends». Velg selfievideo hvis det finnes bilder av deg på profilen.
0:33Legg inn en e-post du har tilgang til
Skriv inn en e-postadresse du selv styrer og trykk «Submit». Fyll inn koden Instagram sender dit, og trykk «Confirm».
0:44Ta selfievideoen
Hold telefonen i øyehøyde og følg instruksjonene på skjermen mens appen skanner ansiktet ditt. Trykk «Submit» når den er ferdig.
1:00Vent på svar
Instagram bruker vanligvis 3–4 virkedager før du hører noe mer. Følg med på e-postadressen du la inn.
1:25
Hvis selfievideoen ikke er et alternativ
Selfievideoen forutsetter at det finnes bilder av deg selv på profilen, så Instagram har noe å sammenligne med. Har du ingen slike bilder, velger du «No, request help from friends» i steg 6 i stedet. Da kan venner på Instagram bekrefte at kontoen er din. Begge veiene fungerer.
Noen ganger spør Instagram også etter et passord du har brukt på kontoen tidligere. Det må være et passord du har hatt i løpet av det siste året, så ikke vent med å sette i gang.
Prøv gjerne fra telefonen du vanligvis bruker Instagram på. Instagram kjenner igjen enheter som har vært logget inn før.
Når du er inne igjen
- Bytt til et langt passord du ikke bruker noe annet sted. Passordgeneratoren lager et for deg, og en passordbehandler husker det.
- Slå på totrinnsverifisering, helst med en autentiseringsapp i stedet for SMS. Da holder ikke passordet alene for å komme inn.
- Sjekk at e-postadressen og mobilnummeret på kontoen er dine, og fjern det svindleren la inn.
- Logg ut alle enheter du ikke kjenner igjen. Listen finner du i Kontosenteret, under passord og sikkerhet.
- Gå gjennom apper og nettsteder som er koblet til kontoen, og fjern alt du ikke kjenner igjen.
Hvordan skjer det?
De fleste overtakelser starter med phishing: en melding som ser ut til å komme fra Instagram, Meta eller en venn, og som ber deg logge inn eller sende en kode. Koden du får på SMS er nøkkelen til kontoen din. Den skal du aldri gi til noen, heller ikke en venn som spør.
Mange blir hacket fra en venns konto som allerede er tatt over. Meldingen kommer fra noen du stoler på, og det er hele trikset. Det kalles sosial manipulering.
Det folk lurer på
når kontoen er borte.
Etter at du har sendt inn selfievideoen, bruker Instagram vanligvis 3–4 virkedager før du hører noe mer.
Skal kollegene dine slippe dette?
Jeg holder foredrag om hvordan svindlere jobber og hvordan man kjenner dem igjen, for bedrifter, skoler og konferanser.